Logge dich zunächst in dein PayPal Konto ein und gehe dann auf folgende Seite: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/refunded-returns. Klicke nun auf den Button „Kostenlos aktivieren“, um den Service zu aktivieren.

Um eine Erstattung von Retourenkosten anzufordern, musst du diese in deinem PayPal-Konto beantragen. Dazu wählst du auf der Seite „Aktivitäten“ den zurückgesendeten Artikel aus und klickst auf „Erstattung der Rücksendekosten beantragen„, um den Antrag zu stellen. Du musst dann das entsprechende Formular ausfüllen und hierüber die geforderten Versand- und Zahlungsnachweise einreichen.

Du hast 30 Tage Zeit, um eine Kostenerstattung zu beantragen. Diese Frist gilt ab dem Zeitpunkt, an dem du die gekaufte Ware zurückgesendet und für den Versand gezahlt hast – nicht ab dem Zeitpunkt des Kaufs.

Wenn der Antrag genehmigt wird, erfolgt die Gutschrift innerhalb von 5 Werktagen auf dein PayPal Konto.

Der Service ist nutzbar für den Standardversand (keine Express-Optionen).

Ja, es gibt einen maximalen Erstattungsbetrag. Dieser weicht pro Käufermarkt leicht ab. Für deutsche Käufer liegt die Erstattungsobergrenze bei 25€. Wenn der Antrag oberhalb der maximalen Erstattungsgrenze liegt, trägt der Käufer die übrigen Kosten selbst. Mehr Informationen gibt es in den Nutzungsbedingungen der einzelnen Märkte: Australien, Belgien, Brasilien, Bulgarien, China, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Hong Kong, Indien, Irland,Israel, Italien, Kanada, Kroatien, Lettland, Litauen, Malaysia, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Russland, Singapur, Slowakei,Slowenien, Südafrika, Spanien, Schweden, Schweiz, Taiwan, Tschechische Republik, Ungarn, USA, UK und Zypern.