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Gebe anschließend deine E-Mail Adresse ein, die für für dein Kundenkonto verwenden möchtest. Anschließend erhältst Du dein Erst-Passwort und einen Aktivierungslink per E-Mail. Sobald du diesen bestätigt hast, kannst du dein Kundenkonto nutzen.

Bitte denk daran, das Erst-Passwort in deinem Kundenkonto unter „Kontodetails“  zu ändern. Verwende für dein Passwort Groß- und Kleinbuchstaben, sowie Sonderzeichen. Die Mindestlänge beträgt 8 Zeichen.

Wenn du dich zukünftig in dein Weightlifting Shop Kundenkonto einloggst, werden dein Passwort und deine E-Mail-Adresse abgefragt.

In deinem Kundenkonto kannst du deine Angaben jederzeit einsehen, ändern oder ergänzen. Selbstverständlich halten wir uns an die gültigen DATENSCHUTZERLKÄRUNG und geben deine Daten nicht an Dritte weiter.

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• Hast du in deinem E-Mail-System eventuell einen Spamfilter aktiviert? Bitte füge support@weightlifting-shop.com zu deinem Adressbuch hinzu.

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Dann lass dir von uns einen neuen Passwortlink zuschicken:

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Trage anschließend im Bereich „Kunden Login“ deinen Benutzernamen/deine E-Mail-Adresse und das von dir gewählte Passwort ein.

Du kannst dich trotz Anmeldung nicht einloggen?

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• Hast du den Link in deiner Bestätigungs-E-Mail zur Registrierung genutzt? Dein Kundenkonto ist erst aktiv, wenn du den Link in der Bestätigungs-E-Mail angeklickt hast.
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Den Logout-Button findest du, wenn du MEIN KONTO öffnest. Scrolle dort einfach nach unten und tippe auf „Abmelden“.

Du kannst dir hier einen Passwortlink zuschicken lassen:

PASSWORT ZURÜCKSETZEN

Folgende Anforderungen müssen bei der Wahl des Passworts erfüllt sein:

• Mindestlänge von 8 Zeichen
• Mindestens 1 Sonderzeichen enthalten
• Mindestens 1 Zahl enthalten
• Mindestens 1 Großbuchstabe enthalten

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• Hast du in deinem E-Mail-System eventuell einen Spamfilter aktiviert? Bitte füge support@weightlifting-shop.com zu deinem Adressbuch hinzu.

Unter dem Menüpunkt Adressen  in deinem Kundenkonto kannst du deine Liefer- und Rechnungsadresse ändern.

Du hast bereits bestellt, aber möchtest an eine andere Adresse empfangen?
Wenn deine Bestellung noch nicht gepackt ist, kannst du sie stornieren und neu bestellen. Kontaktiere hierzu unseren Kundenservice über die Kontaktoptionen weiter unten und bitte darum, deine Bestellung zu stornieren, danach kannst du an die richtige Adresse neu bestellen.

Sobald das Paket an DHL übergeben wird, erhältst du von dem jeweiligen Versandpartner eine E-Mail zur Paketankündigung. Darüber hast du auch die Möglichkeit, einen Wunsch-Zustellort wie z.B. einen Paketshop oder Ablageort zu wählen.

Du bist umgezogen und dein Paket konnte nicht zugestellt werden?
In diesem Fall kommt es als Rücksendung wieder zu uns und dir wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen erstattet.

Möchtest du deinen Namen ändern?
Dann gehe in deinem Kundenkonto auf Kontodetails.

Möchtest du dein Passwort oder deine E-Mail-Adresse ändern?
Diese änderst du im Kundenkonto unter Kontodetails.

Hat sich deine Lieferadresse geändert?
Unter dem Menüpunkt Adressen  in deinem Kundenkonto kannst du deine Liefer- und Rechnungsadresse für zukünftige Bestellungen ändern.

Du hast dein Passwort vergessen?
Dann lass dir von uns einen neuen Passwortlink zuschicken:

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Unter Bestellungen findest du eine Übersicht all deiner Bestellungen inkl. Bestellstatus. Außerdem hast du die Möglichkeit für bereits bezahlte und verschickte (Status: „Fertig gestellt“) Bestellungen über „Rechnung runterladen“ deine Rechnung erneut herunterzuladen, falls du sie nicht per E-Mail von uns erhalten hast.

Klicke auf „Anzeigen“, um Details zur jeweiligen Bestellung zu sehen, z.B.

• die enthaltenen Artikel
• deine angegebene Lieferanschrift
• die gewählte Zahlungsart
• den Bestellbetrag

oder den Retourenschein erneut herunterzuladen.

Du bist nicht sicher, was dein offener Betrag ist?
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Hast du einen Teil der Bestellung bezahlt oder zurückgeschickt, wird der offene Betrag zu jeder Bestellung in deinem Kundenkonto aktualisiert – bei Zahlungen innerhalb von 5 Tagen, bei Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen.

Hat sich deine Adresse geändert?
Bei abgeschlossenen Bestellungen lässt sich die Lieferadresse nachträglich leider nicht mehr ändern.

Solange deine Bestellung noch nicht gepackt wurde, kannst du sie aber stornieren und deine Wunschartikel nach der Anpassung deiner Adresse im Kundenkonto noch einmal bestellen.

Falls du sie nicht mehr stornieren kannst und deine Bestellung nicht zustellbar ist, geht sie als Rücksendung an uns zurück und dir wird der Betrag zurückerstattet.

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Damit dein Kundenkonto gelöscht wird, kontaktiere uns am besten über unser Kontaktformular. Gib bitte die E-Mail-Adresse an, die an dein German Weightlifting Shop Konto geknüpft ist, da sie für die Löschung benötigt wird.

Bitte bedenke, dass wir eine Löschung erst realisieren können, wenn

• Kein offener Rechnungsbetrag mehr besteht – Keine Rückzahlung von uns an dich aussteht
• Keine deiner Bestellungen noch in Zustellung ist

Trifft etwas davon noch zu, können wir dein Konto nicht sofort löschen und bitten dich um etwas Geduld bzw. Klärung der offenen Angelegenheiten.

Wenn du vor weniger als 14 Tagen Artikel bei uns gekauft hast, wird dein Konto gelöscht, sobald die Rücksendefrist abgelaufen ist.

Unter dem Menüpunkt Gutscheine in deinem Kundenkonto kannst du deine von dir gekauften Geschenkgutscheine inkl. Gutscheincode, Ablaufdatum und Guthaben einsehen.

Außerdem hast du die Möglichkeit über den Link „Download“ den Gutschein nochmals als pdf zu downloaden, falls du keine E-Mail von uns erhalten hast.

Solltest du einen Gutschein als Gast bei uns gekauft haben, wende dich bitte bei Fragen zum Gutscheincode, Ablaufdatum und Restguthaben oder auch für den Neuversand des pdf an den Kundenservice.

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